Problemer med oppsett av integrasjonen din?

De fleste oppsett fullføres på under 15 minutter. Hvis du opplever problemer underveis, finner du løsninger på de vanligste feilene her.

"Kunne ikke koble til" - feilmelding ved tilkobling av nettbutikk

Hvis du får feilmeldingen "Kunne ikke koble til" i trinn 1 av oppsettet, kan det skyldes:

• Feil passord eller API-nøkkel - Dobbeltsjekk at du bruker riktig påloggingsinformasjon for nettbutikken din.
• Manglende tillatelser - Noen nettbutikker krever at du gir Pairy tilgang via en app eller API-nøkkel. Følg oppsettguiden for ditt spesifikke system (se lenker nedenfor).
• Midlertidig serverfeil - Prøv igjen etter noen minutter. Hvis feilen fortsetter, kontakt oss.

Nettbutikk-spesifikke problemer

Wix

Hvis du opplever at Wix-godkjenningen går i ring og du sendes frem og tilbake uten at tilkoblingen opprettes:

1. Sørg for at du har installert Wix Stores på din Wix-side
2. Logg inn på Wix i en separat fane før du starter oppsettet
3. Hvis problemet fortsetter, kontakt vår support - vi kan koble til din Wix-side manuelt

Se den fullstendige oppsettguiden: Wix: Oppsettguide

Shopify

Hvis oppsettet ikke fullføres korrekt i Shopify:

1. Sørg for at du er logget inn som eier av Shopify-butikken (ikke en medarbeiderkonto)
2. Godkjenn Pairy-appen når Shopify ber om tillatelser
3. Hvis du sitter fast i trinn 3 (synkronisering), vent noen minutter - den første synkroniseringen kan ta litt tid avhengig av antall produkter

Se den fullstendige oppsettguiden: Shopify: Oppsettguide

WooCommerce

Hvis du får feil ved tilkobling av WooCommerce:

1. Du må opprette API-nøkler i WooCommerce (under Innstillinger > Avansert > REST API)
2. Nøklene må ha Lese/Skrive-tillatelser
3. Kopier Consumer Key og Consumer Secret til Pairy - de vises kun én gang i WooCommerce

Se den fullstendige oppsettguiden: WooCommerce: Oppsettguide

Oppsettguiden ser annerledes ut enn forventet

Nettbutikker oppdaterer jevnlig grensesnittet sitt, og det kan bety at skjermbilder i våre guider ikke matcher nøyaktig det du ser på din skjerm. Trinnene er likevel de samme - følg veiledningen og kontakt oss hvis du sitter fast.

Trenger du hjelp?

Du er alltid velkommen til å kontakte oss hvis du ikke får fullført oppsettet. Vi hjelper deg gjerne videre - og kan i mange tilfeller gjennomføre tilkoblingen for deg.

Skriv til oss på support@pairy.no eller bruk chatten på app.pairy.dk.